Гаранция и сервиз за LED дисплеи
LedInCloud предоставя цялостни услуги за LED дисплеи — OEM производство, глобална логистика, облачна поддръжка за самообслужване и практическа техническа помощ.
Повечето проблеми се решават, преди дори да се наложи да се свържете с нас. Нашата платформа ви предоставя безплатен достъп до софтуер за изтегляне, конфигурационни файлове и ръководства за отстраняване на неизправности – по всяко време, във всяка часова зона. А когато имате нужда от човек, ние отговаряме в рамките на 24 часа.
От първото ви запитване до дългосрочното следпродажбено обслужване, ние сме с вас на всяка стъпка.
1. Процес на обслужване
LedInCloud предоставя цялостни услуги за LED дисплеи — от първото запитване до дългосрочна следпродажбена поддръжка.
Консултация и оферта
Споделете подробности за вашия проект – размер на екрана, среда за инсталиране, разстояние между пикселите и бюджетен диапазон. Ще се свържем с вас с пълна оферта в рамките на 24 часа.
Проба и одобрение
Изграждаме мострен модел въз основа на потвърдените от вас спецификации. Не можете да посетите Шенжен? Правим видео инспекции, за да можете да одобрите качеството преди началото на производството.
производство
Вашата поръчка отива в нашата SMT линия, след като мострата бъде одобрена. Всеки шкаф се сглобява по спецификация и се проследява партида по партида през производствения цех.
Тест за контрол на качеството и стареене
Всеки екран преминава 24-часов тест за стареене, преди да бъде опакован. Изпращаме ви снимки и тестов протокол — вие знаете точно какво се изпраща, преди да тръгне.
Доставка и проследяване
Изберете въздушен, морски или от врата до врата. Работим директно с партньори за превоз на товари и изпращаме актуализации за проследяване на всеки етап, докато пратката достигне до вас.
Монтаж и следпродажбено обслужване
Предварително тествано в нашата фабрика преди изпращане. Нашият инженер поддържа видео разговор по време на инсталацията. След доставката, софтуерът, конфигурационните файлове и дистанционната поддръжка са безплатни - по всяко време, когато имате нужда от тях.
2. OEM производство
LedInCloud предлага професионално OEM производство за LED дисплеи, обслужвайки дистрибутори и системни интегратори по целия свят. Стандартни модули или изцяло персонализирани конструкции — ние подкрепяме вашия проект от концепцията до доставката.
Вашата марка, вашето лого
Всички продукти се доставят с вашето лого върху корпуса, опаковката и документацията. Няма минимална поръчка за брандиране.
Персонализирани спецификации
Нестандартни размери, специални разстояния между пикселите, уникални форми на шкафовете — ние се грижим за инженерната част, за да не се налага на вас.
Поверителност на веригата за доставки
Строго защитавайте търговската информация на клиентите, гарантирайте поверителността и сигурността на веригата за доставки.
3. Логистична услуга
Всяка поръчка се изпраща от нашия склад в Шенжен. Ние се грижим за товара, така че не е нужно да гоните превозвачи.
Въздушна доставка
Време за доставка: 7–10 дни
Екранът ви се зарежда бързо. Най-добре е, когато сроковете на проекта са кратки и цената е второстепенна.
Морски транспорт
Време за доставка: 30+ дни
Практичният избор за поръчки на едро. По-ниска цена за бройка, същите стандарти за опаковане.
От врата до врата
Време за доставка: 7–15 дни
Ние се грижим за всичко - от нашата товарна рампа до вашия обект. Вие просто го получавате.
4. Техническа поддръжка
Не можете да го решите сами? Нашият екип отговаря в рамките на 24 часа. За спешни проблеми се свързваме на живо.
Техническа диагностика
Не сменяйте части, преди да разберете какъв е проблемът. Изпратете ни снимка или кратко видео — ние ще проследим проблема до неговия източник и ще ви кажем точно какво трябва да се поправи.
Дистанционна видео поддръжка
Няма нужда да описвате проблема с думи. Отворете видеообаждане в WhatsApp, WeChat или Zoom, насочете камерата си към екрана и ние ще ви обясним как да го решите, докато наблюдаваме.
Обучение и монтаж на място
Някои проекти изискват присъствието на човек в помещението. Изпращаме инженери до вашето местоположение за монтаж, калибриране на системата и практическо обучение на операторите — провеждано на английски език.
5. Платформа за самообслужване
Повечето проблеми с LED дисплеите се свеждат до софтуер или конфигурационни файлове. Нашата облачна платформа ви позволява да ги решите, без да чакате отговор – по всяко време, във всяка часова зона.
Изтегляния на софтуер за управление
NovaStar, Colorlight, Linsn, Huidu, Xixun — всички марки, всички версии, винаги актуални. Безплатно.
Конфигурационни файлове на RCG / RCFG
Предварително изградени конфигурационни файлове за често срещани комбинации от шкафове и контролери. Изтеглете, заредете, готово.
Отстраняване на неизправности във видеотеката
Подробни видеоклипове за най-често срещаните повреди на LED дисплеите. Всички на английски език.
Калкулатор за незабавни цени
Въведете размера на екрана и разстоянието между пикселите — получете реална оценка на бюджета още сега, без да е необходимо обаждане от отдел „Продажби“.
6. Вижте как го правим
Думите стигат само дотук. Вижте как всъщност изграждаме и поддържаме LED дисплеи.
Посещения на сайтове на клиенти
Нашият екип пътува до обектите на клиентите за поддръжка при монтажа и практическо обучение. Вижте как изглежда това на място.
Преглед на платформата
Вижте как работи платформата LedInCloud — от получаване на оферта до изтегляне на конфигурационни файлове и дистанционно управление на вашия дисплей.
Казуси на проекти
Реални инсталации, реални клиенти. Вижте как се представят нашите дисплеи, след като бъдат пуснати в експлоатация.
7. Сервиз - Гаранционна политика
LedInCloud предоставя прозрачна и стандартизирана следпродажбена поддръжка, за да защити правата на клиентите.
Гаранционно обслужване
✅ Безплатен ремонт в рамките на 2-годишната гаранция (замяна, ако ремонтът е невъзможен)
✅ Разходите за еднопосочна доставка са покрити по време на гаранционния период (отговорност на клиента след изтичане на гаранцията)
✅ Предлагат се отстъпки от ремонтни услуги след изтичане на гаранцията
Изключения
❌ Неоторизирано разглобяване или ремонти
❌ Неизправности, причинени от неправилна работа или злоупотреба
❌ Повреди, възникнали след изтичане на гаранцията
❌ Щети от непреодолима сила (пожар, наводнение, земетресение и др.)
Изпратете ни съобщение
Ако имате някакви проекти за LED дисплеи или технически проблеми относно нашите LED дисплейни продукти, моля, изпратете ни съобщение, ние ще ви отговорим в рамките на 24 часа.
ВНИМАНИЕ: Ако сте закупили LED дисплей и LED модул от други доставчици, моля, обърнете се директно към тях.