Záruka a servis LED displejů
LedInCloud poskytuje kompletní služby v oblasti LED displejů – výrobu OEM, globální logistiku, cloudovou samoobslužnou podporu a praktickou technickou pomoc.
Většina problémů je vyřešena ještě dříve, než nás budete muset kontaktovat. Naše platforma vám poskytuje bezplatný přístup ke stažení softwaru, konfiguračním souborům a průvodcům řešením problémů – kdykoli a v jakémkoli časovém pásmu. A když nás skutečně potřebujete, odpovíme do 24 hodin.
Od vaší první poptávky až po dlouhodobý poprodejní servis jsme s vámi v každém kroku.
1. Proces poskytování služeb
LedInCloud poskytuje kompletní služby v oblasti LED displejů – od první poptávky až po dlouhodobou poprodejní podporu.
Konzultace a cenová nabídka
Sdílejte podrobnosti o vašem projektu – velikost obrazovky, instalační prostředí, rozteč pixelů a rozpočet. Do 24 hodin se vám ozveme s kompletní cenovou nabídkou.
Vzorek a schválení
Vyrobíme vzorovou jednotku na základě vámi potvrzených specifikací. Nemůžete navštívit Shenzhen? Provádíme video inspekce, abyste si mohli ověřit kvalitu před zahájením výroby.
Výroba
Vaše objednávka se po schválení vzorku dostane na naši SMT linku. Každá skříň je sestavena dle specifikace a sledována šarže po šarži ve výrobní hale.
Kontrola kvality a test stárnutí
Každá obrazovka prochází 24hodinovým testem stárnutí před zabalením. Pošleme vám fotografie a zkušební zprávu – před odesláním budete přesně vědět, co se odesílá.
Doprava a sledování
Vyberte si leteckou, námořní nebo doručovací službu. Spolupracujeme přímo s partnerskými přepravními společnostmi a zasíláme vám aktualizace o sledování v každé fázi, dokud k vám zásilka nedorazí.
Instalace a poprodejní služby
Před odesláním proběhlo předběžné testování v naší továrně. Náš technik je během instalace na videohovoru. Po dodání je software, konfigurační soubory a vzdálená podpora zdarma – kdykoli je budete potřebovat.
2. Výroba OEM
LedInCloud poskytuje profesionální OEM výrobu LED displejů a slouží distributorům a systémovým integrátorům po celém světě. Standardní moduly nebo plně zakázkové sestavení – podporujeme váš projekt od konceptu až po dodání.
Vaše značka, vaše logo
Všechny produkty jsou dodávány s vaším logem na skříni, obalu a dokumentaci. Pro branding není stanovena minimální objednávka.
Vlastní specifikace
Nestandardní velikosti, speciální rozteče pixelů, unikátní tvary skříněk – my se postaráme o inženýrské práce, abyste vy nemuseli.
Důvěrnost v dodavatelském řetězci
Přísně chraňte obchodní informace zákazníků, zajistěte soukromí a bezpečnost dodavatelského řetězce.
3. Logistické služby
Každá objednávka je odesílána z našeho skladu v Shenzhenu. My se postaráme o přepravu, takže nemusíte shánět dopravce.
Letecká doprava
Dodací lhůta: 7–10 dní
Obrazovka se vám rychle zobrazí. Nejlepší je, když je časový harmonogram projektu napjatý a náklady jsou druhoradé.
Námořní doprava
Dodací lhůta: 30+ dní
Praktická volba pro hromadné objednávky. Nižší cena za jednotku, stejné standardy balení.
Dveře ke dveřím
Dodací lhůta: 7–15 dní
Postaráme se o vše od naší nakládací rampy až po vaše místo. Vy si to jen převezmete.
4. Technická podpora
Nemůžete to vyřešit sami? Náš tým reaguje do 24 hodin. V případě naléhavých problémů se s vámi spojíme živě.
Technická diagnostika
Nevyměňujte díly, dokud nevíte, co je špatně. Pošlete nám fotografii nebo krátké video – my zjistíme příčinu problému a přesně vám sdělíme, co je třeba opravit.
Vzdálená video podpora
Není třeba problém popisovat slovy. Začněte videohovor na WhatsAppu, WeChatu nebo Zoomu, namiřte kameru na obrazovku a my vám za naší kontroly ukážeme, jak problém vyřešit.
Školení a instalace na místě
Některé projekty vyžadují přítomnost člověka v místnosti. Vysíláme techniky k vám na místo, aby provedli instalaci, kalibraci systému a praktické školení obsluhy – probíhá v angličtině.
5. Platforma samoobslužné podpory
Většina problémů s LED displeji souvisí se softwarem nebo konfiguračními soubory. Naše cloudová platforma vám umožňuje je vyřešit bez čekání na odpověď – kdykoli a v jakémkoli časovém pásmu.
Stažení řídicího softwaru
NovaStar, Colorlight, Linsn, Huidu, Xixun – všechny značky, všechny verze, vždy aktuální. Zdarma.
Konfigurační soubory RCG / RCFG
Předpřipravené konfigurační soubory pro běžné kombinace rozvaděčů a řídicích jednotek. Stáhnout, načíst, hotovo.
Řešení problémů s videotékou
Podrobná videa s nejčastějšími závadami LED displejů. Vše v angličtině.
Okamžitá kalkulačka cen
Zadejte velikost obrazovky a rozteč pixelů – získejte skutečný odhad rozpočtu ihned, není potřeba žádný obchodní hovor.
6. Podívejte se, jak to děláme
Slova nestačí. Podívejte se, jak ve skutečnosti vyrábíme a podporujeme LED displeje.
Návštěvy zákazníků na stránkách
Náš tým dojíždí na místa klientů, aby poskytl instalační podporu a praktické školení. Podívejte se, jak to vypadá v terénu.
Průvodce nástupištěm
Podívejte se, jak platforma LedInCloud funguje – od získání cenové nabídky přes stahování konfiguračních souborů až po vzdálenou správu displeje.
Případové studie projektu
Skutečné instalace, skuteční klienti. Podívejte se, jak si naše displeje vedou po spuštění a provozu.
7. Záruční podmínky
LedInCloud poskytuje transparentní a standardizovanou poprodejní podporu na ochranu práv zákazníků.
Záruční servis
✅ Bezplatné opravy v rámci 2leté záruční doby (výměna, pokud oprava není možná)
✅ Náklady na jednosměrnou dopravu hrazeny během záruční doby (po uplynutí záruky hradí zákazník)
✅ Zlevněné opravy po uplynutí záruky
vyloučení
❌ Neoprávněná demontáž nebo opravy
❌ Poruchy způsobené nesprávnou obsluhou nebo zneužitím
❌ Poškození vzniklá po uplynutí záruky
❌ Škody způsobené vyšší mocí (požár, povodeň, zemětřesení atd.)
Pošlete nám zprávu
Pokud máte jakékoli projekty LED displejů nebo technické problémy týkající se našich LED displejů, zašlete nám prosím zprávu, odpovíme vám do 24 hodin.
POZOR: Pokud jste si zakoupili LED displej a LED modul od jiných dodavatelů, obraťte se prosím přímo na ně.