Garantie und Service für LED-Displays
LedInCloud bietet umfassende Dienstleistungen rund um LED-Displays – OEM-Fertigung, globale Logistik, cloudbasierter Self-Service-Support und praktische technische Unterstützung.
Die meisten Probleme lösen sich von selbst, bevor Sie uns überhaupt kontaktieren müssen. Unsere Plattform bietet Ihnen jederzeit und in jeder Zeitzone kostenlosen Zugriff auf Software-Downloads, Konfigurationsdateien und Anleitungen zur Fehlerbehebung. Und falls Sie doch einmal persönlichen Kontakt benötigen, antworten wir innerhalb von 24 Stunden.
Von Ihrer ersten Anfrage bis hin zum langfristigen Kundendienst sind wir bei jedem Schritt für Sie da.
1. Serviceprozess
LedInCloud bietet umfassende Dienstleistungen rund um LED-Displays – von der ersten Anfrage bis hin zum langfristigen Kundendienst.
Beratung & Angebot
Teilen Sie uns Ihre Projektdetails mit – Bildschirmgröße, Installationsumgebung, Pixelabstand und Budgetrahmen. Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein vollständiges Angebot.
Muster & Freigabe
Wir fertigen ein Mustergerät gemäß Ihren bestätigten Spezifikationen. Sie können nicht nach Shenzhen reisen? Wir führen Videoinspektionen durch, damit Sie die Qualität vor Produktionsbeginn freigeben können.
Produktion
Ihre Bestellung wird nach Freigabe des Musters in unsere SMT-Fertigungslinie aufgenommen. Jedes Gehäuse wird gemäß Spezifikation montiert und chargenweise durch die gesamte Produktion verfolgt.
Qualitätskontrolle und Alterungstest
Jeder Bildschirm wird vor dem Verpacken einem 24-stündigen Alterungstest unterzogen. Wir senden Ihnen Fotos und einen Testbericht – Sie wissen also genau, was versendet wird, bevor die Ware das Haus verlässt.
Versand und Sendungsverfolgung
Wählen Sie zwischen Luftfracht, Seefracht oder Tür-zu-Tür-Lieferung. Wir arbeiten direkt mit unseren Speditionspartnern zusammen und senden Ihnen in jeder Phase Sendungsverfolgungs-Updates, bis die Sendung Sie erreicht.
Installation und Kundendienst
Das Gerät wird vor dem Versand in unserem Werk getestet. Unser Techniker begleitet Sie während der Installation per Videoanruf. Nach der Lieferung erhalten Sie Software, Konfigurationsdateien und Fernwartung kostenlos – wann immer Sie diese benötigen.
2. OEM-Fertigung
LedInCloud bietet professionelle OEM-Fertigung für LED-Displays und beliefert Distributoren und Systemintegratoren weltweit. Ob Standardmodule oder komplett kundenspezifische Lösungen – wir begleiten Ihr Projekt von der Konzeption bis zur Auslieferung.
Ihre Marke, Ihr Logo
Alle Produkte werden mit Ihrem Logo auf dem Gehäuse, der Verpackung und den Dokumentationen geliefert. Es gibt keine Mindestbestellmenge für die Markenpräsenz.
Benutzerdefinierte Spezifikationen
Sondergrößen, spezielle Pixelabstände, einzigartige Gehäuseformen – wir kümmern uns um die Konstruktion, damit Sie es nicht tun müssen.
Vertraulichkeit der Lieferkette
Schützen Sie die Geschäftsinformationen Ihrer Kunden streng und gewährleisten Sie die Privatsphäre und Sicherheit der Lieferkette.
3. Logistikdienstleistungen
Jede Bestellung wird von unserem Lager in Shenzhen versandt. Wir kümmern uns um den Versand, sodass Sie sich nicht mit Spediteuren auseinandersetzen müssen.
Luftfracht
Lieferzeit: 7–10 Tage
Ihr Bildschirm wird schnell geladen. Ideal, wenn der Projektzeitplan eng ist und die Kosten eine untergeordnete Rolle spielen.
Seeverkehr
Lieferzeit: 30+ Tage
Die praktische Wahl für Großbestellungen. Geringere Kosten pro Einheit, gleiche Verpackungsstandards.
Tür zu Tür
Lieferzeit: 7–15 Tage
Wir kümmern uns um alles, von unserer Laderampe bis zu Ihrem Standort. Sie müssen die Ware nur noch entgegennehmen.
4. Technischer Support
Sie können das Problem nicht selbst lösen? Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden. Bei dringenden Anliegen sind wir direkt mit Ihnen verbunden.
Technische Diagnose
Tauschen Sie keine Teile aus, bevor Sie die Fehlerursache kennen. Schicken Sie uns ein Foto oder ein kurzes Video – wir finden den Fehler und sagen Ihnen genau, was repariert werden muss.
Videofernunterstützung
Sie müssen das Problem nicht in Worten beschreiben. Starten Sie einen Videoanruf über WhatsApp, WeChat oder Zoom, richten Sie Ihre Kamera auf den Bildschirm, und wir führen Sie durch die Lösung, während wir zusehen.
Schulung und Installation vor Ort
Bei manchen Projekten ist die Anwesenheit einer Person vor Ort erforderlich. Wir entsenden Techniker zu Ihnen, um die Installation durchzuführen, das System zu kalibrieren und die Bediener praktisch zu schulen – die Schulungen werden in englischer Sprache abgehalten.
5. Selbstbedienungs-Supportplattform
Die meisten Probleme mit LED-Displays lassen sich auf Software- oder Konfigurationsdateien zurückführen. Mit unserer Cloud-Plattform können Sie diese Probleme lösen, ohne auf eine Antwort warten zu müssen – jederzeit und in jeder Zeitzone.
Downloads von Steuerungssoftware
NovaStar, Colorlight, Linsn, Huidu, Xixun – alle Marken, alle Versionen, immer auf dem neuesten Stand. Kostenlos.
RCG / RCFG Konfigurationsdateien
Vorkonfigurierte Dateien für gängige Gehäuse- und Controller-Kombinationen. Herunterladen, laden, fertig.
Fehlerbehebung in der Videobibliothek
Schritt-für-Schritt-Videos für die häufigsten Fehler bei LED-Displays. Alle Videos sind auf Englisch.
Sofortiger Preisrechner
Geben Sie Ihre Bildschirmgröße und den Pixelabstand ein – Sie erhalten sofort eine realistische Kostenschätzung, kein Verkaufsgespräch erforderlich.
6. Sehen Sie, wie wir es machen
Worte allein reichen nicht aus. Sehen Sie selbst, wie wir LED-Displays bauen und betreuen.
Kundenbesuche vor Ort
Unser Team reist zu den Kunden vor Ort, um Installationsunterstützung und praktische Schulungen durchzuführen. Sehen Sie selbst, wie das in der Praxis aussieht.
Plattform-Rundgang
Erfahren Sie, wie die LedInCloud-Plattform funktioniert – von der Angebotserstellung über das Herunterladen von Konfigurationsdateien bis hin zur Fernverwaltung Ihres Displays.
Projektfallstudien
Echte Installationen, echte Kunden. Sehen Sie selbst, wie unsere Displays im Betrieb funktionieren.
Qualitätsprüfung vor dem Versand
Erfahren Sie, wie wir LED-Displays vor dem Versand prüfen und testen – von der Produktionskontrolle bis zur abschließenden Qualitätsprüfung.
7. Service - Garantiebestimmungen
LedInCloud bietet transparenten und standardisierten After-Sales-Support zum Schutz der Kundenrechte.
Garantieservice
✅ Kostenlose Reparatur innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit (Austausch, wenn eine Reparatur nicht möglich ist)
✅ Kosten für den Hinversand während der Garantiezeit abgedeckt (nach Ablauf der Garantie trägt der Kunde die Verantwortung)
✅ Reparaturservices zu reduzierten Preisen nach Ablauf der Garantie verfügbar
Ausschlüsse
❌ Nicht autorisierte Demontage oder Reparatur
❌ Störungen durch unsachgemäße Bedienung oder Missbrauch
❌ Schäden, die nach Ablauf der Garantie auftreten
❌ Schäden durch höhere Gewalt (Feuer, Überschwemmung, Erdbeben usw.)
Senden Sie uns eine Nachricht
Wenn Sie LED-Anzeigeprojekte oder technische Probleme mit unseren LED-Anzeigeprodukten haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
ACHTUNG: Wenn Sie LED-Displays und LED-Module von anderen Anbietern gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diese.