Garantía y servicios para pantallas LED
LedInCloud ofrece servicios completos para pantallas LED: fabricación OEM, logística global, soporte de autoservicio basado en la nube y asistencia técnica práctica.
La mayoría de los problemas se resuelven antes de que necesites contactarnos. Nuestra plataforma te brinda acceso gratuito a descargas de software, archivos de configuración y guías de solución de problemas, en cualquier momento y desde cualquier zona horaria. Y cuando necesites hablar con alguien, te responderemos en menos de 24 horas.
Desde su primera consulta hasta el servicio posventa a largo plazo, le acompañamos en cada paso.
1. Proceso de servicio
LedInCloud ofrece servicios completos para pantallas LED, desde la primera consulta hasta el soporte posventa a largo plazo.
Consulta y cotización
Comparte los detalles de tu proyecto: tamaño de pantalla, entorno de instalación, paso de píxel y presupuesto. Te enviaremos un presupuesto completo en 24 horas.
Muestra y aprobación
Fabricamos una unidad de muestra según sus especificaciones confirmadas. ¿No puede visitar Shenzhen? Realizamos inspecciones por vídeo para que pueda aprobar la calidad antes de que comience la producción.
Producción
Una vez aprobada la muestra, su pedido pasa a nuestra línea SMT. Cada gabinete se ensambla según las especificaciones y se realiza un seguimiento lote por lote a lo largo de la planta de producción.
Prueba de control de calidad y envejecimiento
Cada pantalla se somete a una prueba de envejecimiento de 24 horas antes de ser empaquetada. Le enviamos fotos y un informe de la prueba: usted sabrá exactamente qué se envía antes de que salga.
Envío y seguimiento
Elija envío aéreo, marítimo o puerta a puerta. Trabajamos directamente con empresas de transporte asociadas y le enviamos actualizaciones de seguimiento en cada etapa hasta que el envío llegue a sus manos.
Instalación y Postventa
Probado previamente en nuestra fábrica antes del envío. Nuestro ingeniero permanece en videollamada durante la instalación. Tras la entrega, el software, los archivos de configuración y el soporte remoto son gratuitos, siempre que los necesite.
2. Fabricación OEM
LedInCloud ofrece servicios profesionales de fabricación OEM para pantallas LED, prestando servicio a distribuidores e integradores de sistemas en todo el mundo. Desde módulos estándar hasta diseños totalmente personalizados, le acompañamos en su proyecto desde la concepción hasta la entrega.
Tu marca, tu logotipo
Todos los productos se envían con su logotipo impreso en el mueble, el embalaje y la documentación. No hay pedido mínimo para la personalización.
Especificaciones personalizados
Tamaños no estándar, espaciados de píxeles especiales, formas de gabinetes únicas: nosotros nos encargamos de la ingeniería para que usted no tenga que hacerlo.
Confidencialidad de la cadena de suministro
Proteja estrictamente la información comercial de los clientes, garantice la privacidad y la seguridad de la cadena de suministro.
3. Servicio de logística
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Shenzhen. Nosotros nos encargamos del transporte para que usted no tenga que preocuparse por las empresas de mensajería.
Envío aéreo
Tiempo de entrega: 7–10 días
Tu pantalla se carga rápidamente. Ideal cuando el plazo del proyecto es ajustado y el coste es secundario.
Transporte marítimo
Tiempo de entrega: 30+ días
La opción más práctica para pedidos al por mayor. Menor coste por unidad, mismos estándares de embalaje.
Puerta a puerta
Tiempo de entrega: 7–15 días
Nos encargamos de todo, desde nuestro muelle de carga hasta su obra. Usted solo lo recibe.
4. Soporte técnico
¿No puedes resolverlo por tu cuenta? Nuestro equipo te responderá en 24 horas. Para asuntos urgentes, te conectaremos en directo.
Diagnóstico técnico
No reemplaces piezas antes de saber cuál es el problema. Envíanos una foto o un video corto; nosotros localizaremos la causa y te diremos exactamente qué hay que reparar.
Soporte remoto de vídeo
No hace falta que describas el problema con palabras. Inicia una videollamada en WhatsApp, WeChat o Zoom, apunta la cámara a la pantalla y te guiaremos paso a paso para solucionarlo mientras te observamos.
Capacitación e instalación en el sitio
Algunos proyectos requieren la presencia de una persona. Enviamos ingenieros a sus instalaciones para la instalación, la calibración del sistema y la capacitación práctica de los operadores, todo ello en inglés.
5. Plataforma de soporte de autoservicio
La mayoría de los problemas con las pantallas LED se deben al software o a los archivos de configuración. Nuestra plataforma en la nube le permite solucionarlos sin esperar respuesta, en cualquier momento y desde cualquier zona horaria.
Descargas de software de control
NovaStar, Colorlight, Linsn, Huidu, Xixun: todas las marcas, todas las versiones, siempre actualizadas. Gratis.
Archivos de configuración RCG / RCFG
Archivos de configuración predefinidos para combinaciones comunes de gabinetes y controladores. Descargar, cargar y listo.
Biblioteca de vídeos para la resolución de problemas
Vídeos paso a paso para las averías más comunes de las pantallas LED. Todo en inglés.
Calculadora de precios instantánea
Introduce el tamaño de tu pantalla y la resolución en píxeles: obtén un presupuesto real ahora mismo, sin necesidad de una llamada de ventas.
6. Vea cómo lo hacemos.
Las palabras no bastan. Vea cómo fabricamos y damos soporte a las pantallas LED.
Visitas a las instalaciones del cliente
Nuestro equipo se desplaza a las instalaciones de los clientes para brindar asistencia en la instalación y capacitación práctica. Vea cómo se trabaja en la práctica.
Recorrido por la plataforma
Descubre cómo funciona la plataforma LedInCloud: desde obtener un presupuesto hasta descargar archivos de configuración y gestionar tu pantalla de forma remota.
Estudios de casos de proyectos
Instalaciones reales, clientes reales. Vea cómo funcionan nuestras pantallas una vez instaladas y en funcionamiento.
Inspección de calidad previa al envío
Descubre cómo inspeccionamos y probamos las pantallas LED antes del envío, desde los controles de producción hasta la inspección final de calidad.
7. Servicio - Política de garantía
LedInCloud proporciona soporte posventa transparente y estandarizado para proteger los derechos de los clientes.
Servicio de garantía
✅ Reparaciones gratuitas dentro del período de garantía de 2 años (reemplazo si la reparación no es posible)
✅ Los costos de envío unidireccionales están cubiertos durante el período de garantía (responsabilidad del cliente una vez que expire la garantía)
✅ Servicios de reparación con descuento disponibles después del vencimiento de la garantía
Exclusiones
❌ Desmontaje o reparaciones no autorizadas
❌ Mal funcionamiento causado por un funcionamiento inadecuado o mal uso
❌ Daños ocurridos después del vencimiento de la garantía
❌ Daños por fuerza mayor (incendio, inundación, terremoto, etc.)
Envíenos un mensaje
Si tiene algún proyecto de pantalla LED o algún problema técnico con nuestros productos, envíenos un mensaje y le responderemos en 24 horas.
ATENCIÓN: Si compró pantalla LED y módulo LED de otros proveedores, obtenga ayuda de ellos directamente.