Garantie et services pour écrans LED
LedInCloud propose des services complets d'affichage LED : fabrication OEM, logistique mondiale, assistance en libre-service basée sur le cloud et assistance technique personnalisée.
La plupart des problèmes sont résolus avant même que vous ayez besoin de nous contacter. Notre plateforme vous offre un accès gratuit aux téléchargements de logiciels, aux fichiers de configuration et aux guides de dépannage, à tout moment et quel que soit votre fuseau horaire. Et si vous avez besoin d'une assistance humaine, nous vous répondons sous 24 heures.
De votre première demande de renseignements jusqu'au service après-vente à long terme, nous sommes à vos côtés à chaque étape.
1. Processus de service
LedInCloud propose des services complets d'affichage LED, de la première demande de renseignements jusqu'au support après-vente à long terme.
Consultation et devis
Partagez-nous les détails de votre projet : taille de l’écran, environnement d’installation, espacement des pixels et budget. Nous vous ferons parvenir un devis complet sous 24 h.
Échantillon et approbation
Nous fabriquons un prototype selon vos spécifications validées. Impossible de vous rendre à Shenzhen ? Nous réalisons des inspections vidéo pour que vous puissiez valider la qualité avant le lancement de la production.
Production
Votre commande est prise en charge par notre ligne SMT dès que l'échantillon est approuvé. Chaque armoire est assemblée selon les spécifications et son assemblage est suivi lot par lot tout au long de la production.
Contrôle qualité et tests de vieillissement
Chaque écran subit un test de vieillissement de 24 heures avant son emballage. Nous vous envoyons des photos et un rapport de test : vous savez exactement ce qui vous est expédié avant son départ.
Expédition et suivi
Choisissez le transport aérien, maritime ou porte-à-porte. Nous collaborons directement avec nos partenaires transporteurs et vous envoyons des mises à jour de suivi à chaque étape jusqu'à la livraison.
Installation et après-vente
Testé en usine avant expédition. Notre ingénieur reste en visioconférence pendant l'installation. Après la livraison, le logiciel, les fichiers de configuration et l'assistance à distance sont gratuits et disponibles à tout moment.
2. Fabrication OEM
LedInCloud propose des services de fabrication OEM professionnels pour écrans LED, destinés aux distributeurs et intégrateurs de systèmes du monde entier. Modules standard ou solutions entièrement personnalisées : nous vous accompagnons de la conception à la livraison.
Votre marque, votre logo
Tous les produits sont expédiés avec votre logo sur le meuble, l'emballage et la documentation. Aucune commande minimale pour la personnalisation.
Spécifications personnalisées
Tailles non standard, espacements de pixels spéciaux, formes de boîtier uniques — nous nous occupons de l'ingénierie pour que vous n'ayez pas à le faire.
Confidentialité de la chaîne d'approvisionnement
Protégez strictement les informations commerciales des clients, assurez la confidentialité et la sécurité de la chaîne d'approvisionnement.
3. Service logistique
Chaque commande est expédiée depuis notre entrepôt de Shenzhen. Nous prenons en charge le transport, vous n'avez donc pas à vous en occuper.
Transport aérien
Délai de livraison : 7 à 10 jours
Votre écran s'affiche rapidement. Idéal lorsque les délais du projet sont serrés et que le coût est secondaire.
Expédition maritime
Délai de livraison : 30+ jours
Le choix idéal pour les commandes en gros. Coût unitaire inférieur, mêmes normes d'emballage.
Porte à porte
Délai de livraison : 7 à 15 jours
Nous nous occupons de tout, de notre quai de chargement jusqu'à votre site. Vous n'avez plus qu'à réceptionner la marchandise.
4. Support technique
Vous n'arrivez pas à résoudre le problème vous-même ? Notre équipe vous répond sous 24 h. En cas d'urgence, nous vous contactons en direct.
Diagnostic technique
Ne remplacez pas les pièces avant d'avoir identifié le problème. Envoyez-nous une photo ou une courte vidéo : nous trouverons la source du problème et vous indiquerons précisément ce qui doit être réparé.
Assistance vidéo à distance
Inutile de décrire le problème. Lancez un appel vidéo sur WhatsApp, WeChat ou Zoom, pointez votre caméra vers l'écran et nous vous guiderons pas à pas pour résoudre le problème.
Formation et installation sur site
Certains projets nécessitent la présence d'un technicien sur place. Nous dépêcheons des ingénieurs sur votre site pour l'installation, le calibrage du système et la formation pratique des opérateurs, dispensée en anglais.
5. Plateforme d'assistance en libre-service
La plupart des problèmes d'affichage LED sont liés aux logiciels ou aux fichiers de configuration. Notre plateforme cloud vous permet de les résoudre instantanément, sans attendre de réponse, à tout moment et quel que soit votre fuseau horaire.
Téléchargements de logiciels de contrôle
NovaStar, Colorlight, Linsn, Huidu, Xixun — toutes les marques, toutes les versions, toujours à jour. Gratuit.
Fichiers de configuration RCG / RCFG
Fichiers de configuration préconfigurés pour les combinaisons courantes de bornes et de contrôleurs. Téléchargez, chargez, et c'est tout.
Bibliothèque vidéo de dépannage
Tutoriels vidéo étape par étape pour les pannes d'écrans LED les plus courantes. Le tout en anglais.
Calculateur de prix instantané
Saisissez la taille de votre écran et le pas de pixels — obtenez immédiatement une estimation budgétaire précise, sans avoir besoin d'être contacté par un commercial.
6. Voyez comment nous procédons
Les mots ne suffisent pas. Découvrez comment nous concevons et assurons la maintenance des écrans LED.
Visites des sites clients
Notre équipe se déplace chez nos clients pour assurer l'assistance à l'installation et la formation pratique. Découvrez comment cela se passe sur le terrain.
Visite guidée de la plateforme
Découvrez le fonctionnement de la plateforme LedInCloud : de l’obtention d’un devis au téléchargement des fichiers de configuration et à la gestion à distance de votre écran.
Études de cas de projets
Installations réelles, clients réels. Découvrez les performances de nos écrans une fois opérationnels.
Inspection de la qualité avant expédition
Découvrez comment nous inspectons et testons les écrans LED avant expédition, des contrôles de production à l'inspection finale de la qualité.
7. Service - Politique de garantie
LedInCloud fournit un support après-vente transparent et standardisé pour protéger les droits des clients.
Service de garantie
✅ Réparations gratuites pendant la période de garantie de 2 ans (remplacement si la réparation n'est pas possible)
✅ Frais d'expédition aller simple couverts pendant la période de garantie (responsabilité du client après l'expiration de la garantie)
✅ Services de réparation à prix réduit disponibles après l'expiration de la garantie
Exclusions
❌ Démontage ou réparations non autorisés
❌ Dysfonctionnements causés par un fonctionnement incorrect ou une mauvaise utilisation
❌ Dommages survenant après l'expiration de la garantie
❌ Dommages de force majeure (incendie, inondation, tremblement de terre, etc.)
Envoyez nous un message
Si vous avez des projets d'affichage LED ou des problèmes techniques concernant nos produits, n'hésitez pas à nous contacter ; nous vous répondrons sous 24 heures.
ATTENTION : si vous avez acheté un écran LED et un module LED auprès d'autres fournisseurs, veuillez obtenir de l'aide directement auprès d'eux.