Garanzia e assistenza per display a LED
LedInCloud offre servizi completi per display a LED: produzione OEM, logistica globale, supporto self-service basato su cloud e assistenza tecnica diretta.
La maggior parte dei problemi si risolve prima ancora che tu debba contattarci. La nostra piattaforma ti offre accesso gratuito a download di software, file di configurazione e guide alla risoluzione dei problemi, in qualsiasi momento e in qualsiasi fuso orario. E quando hai bisogno di parlare con una persona, ti rispondiamo entro 24 ore.
Dalla tua prima richiesta di informazioni all'assistenza post-vendita a lungo termine, siamo al tuo fianco in ogni fase.
1. Processo di servizio
LedInCloud offre servizi completi per display a LED, dalla prima richiesta di informazioni all'assistenza post-vendita a lungo termine.
Consulenza e preventivo
Condividi i dettagli del tuo progetto: dimensioni dello schermo, ambiente di installazione, pixel pitch e fascia di prezzo. Ti risponderemo con un preventivo completo entro 24 ore.
Campione e approvazione
Realizziamo un prototipo in base alle specifiche da voi confermate. Non potete recarvi a Shenzhen? Effettuiamo videoispezioni per consentirvi di approvare la qualità prima dell'inizio della produzione.
Produzione
Una volta approvato il campione, il tuo ordine viene inserito nella nostra linea SMT. Ogni cabinet viene assemblato secondo le specifiche e tracciato lotto per lotto lungo tutto il processo produttivo.
Controllo qualità e test di invecchiamento
Ogni schermo viene sottoposto a un test di invecchiamento di 24 ore prima di essere imballato. Ti inviamo foto e un rapporto del test: saprai esattamente cosa ti verrà spedito prima ancora che parta.
Spedizione e monitoraggio
Scegli tra spedizione aerea, marittima o porta a porta. Collaboriamo direttamente con i nostri partner di trasporto e ti inviamo aggiornamenti sulla tracciabilità in ogni fase della spedizione, fino alla consegna.
Installazione e post-vendita
Il prodotto viene pre-testato in fabbrica prima della spedizione. Un nostro tecnico rimane in videochiamata durante l'installazione. Dopo la consegna, software, file di configurazione e assistenza remota sono gratuiti e disponibili ogni volta che ne hai bisogno.
2. Produzione OEM
LedInCloud offre servizi professionali di produzione OEM per display a LED, rivolti a distributori e integratori di sistemi in tutto il mondo. Che si tratti di moduli standard o di soluzioni completamente personalizzate, supportiamo il vostro progetto dall'ideazione alla consegna.
Il tuo marchio, il tuo logo
Tutti i prodotti vengono spediti con il vostro logo su mobile, imballaggio e documentazione. Nessun ordine minimo per la personalizzazione.
specifiche personalizzate
Dimensioni non standard, passo dei pixel particolare, forme del cabinet uniche: ci occupiamo noi della progettazione, così non dovrete farlo voi.
Riservatezza della catena di fornitura
Proteggere rigorosamente le informazioni commerciali dei clienti, garantire la privacy e la sicurezza della catena di fornitura.
3. Servizio logistico
Ogni ordine viene spedito dal nostro magazzino di Shenzhen. Ci occupiamo noi del trasporto, così non dovrete inseguire i corrieri.
Spedizione aerea
Tempi di consegna: 7–10 giorni
La schermata si avvia rapidamente. Ideale quando i tempi del progetto sono stretti e il costo è secondario.
Spedizione marittima
Tempi di consegna: 30+ giorni
La scelta ideale per ordini all'ingrosso. Costo unitario inferiore, a parità di standard di imballaggio.
Porta a porta
Tempi di consegna: 7–15 giorni
Ci occupiamo di tutto, dal nostro punto di carico al vostro sito. Voi dovete solo ricevere la merce.
4. Supporto tecnico
Non riesci a risolvere il problema da solo? Il nostro team risponde entro 24 ore. Per le questioni urgenti, ci colleghiamo in diretta.
Diagnosi tecnica
Non sostituire i pezzi prima di aver capito qual è il problema. Inviaci una foto o un breve video: individueremo la causa del problema e ti diremo esattamente cosa bisogna riparare.
Assistenza video da remoto
Non c'è bisogno di descrivere il problema a parole. Avvia una videochiamata su WhatsApp, WeChat o Zoom, inquadra lo schermo con la videocamera e ti guideremo passo passo nella risoluzione del problema mentre osserviamo.
Formazione e installazione in loco
Alcuni progetti richiedono la presenza fisica di una persona. Inviamo i nostri tecnici presso la vostra sede per l'installazione, la calibrazione del sistema e la formazione pratica degli operatori, il tutto in lingua inglese.
5. Piattaforma di supporto self-service
La maggior parte dei problemi relativi ai display a LED è riconducibile a software o file di configurazione. La nostra piattaforma cloud ti permette di risolverli senza dover attendere una risposta, in qualsiasi momento e in qualsiasi fuso orario.
Controllo dei download del software
NovaStar, Colorlight, Linsn, Huidu, Xixun: tutte le marche, tutte le versioni, sempre aggiornate. Gratis.
File di configurazione RCG / RCFG
File di configurazione predefiniti per le combinazioni più comuni di cabinet e controller. Scarica, carica e il gioco è fatto.
Libreria video per la risoluzione dei problemi
Video tutorial passo passo per risolvere i guasti più comuni dei display a LED. Tutto in inglese.
Calcolatore di prezzo istantaneo
Inserisci le dimensioni dello schermo e il passo dei pixel: ricevi subito un preventivo preciso, senza bisogno di chiamare un venditore.
6. Guarda come lo facciamo
Le parole non bastano. Guarda come realizziamo e supportiamo i display a LED.
Visite dei clienti presso le sedi aziendali
Il nostro team si reca presso le sedi dei clienti per fornire supporto all'installazione e formazione pratica. Scoprite come si svolge il nostro lavoro sul campo.
Panoramica della piattaforma
Scopri come funziona la piattaforma LedInCloud: dalla richiesta di un preventivo al download dei file di configurazione e alla gestione remota del tuo display.
Casi di studio del progetto
Installazioni reali, clienti reali. Scopri le prestazioni dei nostri display una volta installati e operativi.
7. Servizio - Politica di garanzia
LedInCloud fornisce un supporto post-vendita trasparente e standardizzato per tutelare i diritti dei clienti.
Servizio di garanzia
✅ Riparazioni gratuite entro 2 anni di garanzia (sostituzione se la riparazione non è possibile)
✅ Spese di spedizione di sola andata coperte durante il periodo di garanzia (responsabilità del cliente dopo la scadenza della garanzia)
✅ Servizi di riparazione scontati disponibili dopo la scadenza della garanzia
Esclusioni
❌ Smontaggio o riparazioni non autorizzate
❌ Malfunzionamenti causati da un funzionamento improprio o da un uso improprio
❌ Danni verificatisi dopo la scadenza della garanzia
❌ Danni causati da forza maggiore (incendio, alluvione, terremoto, ecc.)
Inviaci un messaggio
Se avete progetti di display a LED o problemi tecnici riguardanti i nostri prodotti, inviateci un messaggio e vi risponderemo entro 24 ore.
ATTENZIONE: se hai acquistato display LED e moduli LED da altri fornitori, chiedi loro assistenza direttamente.