LEDディスプレイの保証とサービス
LedInCloudは、OEM製造、グローバル物流、クラウドベースのセルフサービスサポート、実践的な技術支援など、LEDディスプレイに関する包括的なサービスを提供しています。
ほとんどの問題は、お問い合わせいただく前に解決します。当社のプラットフォームでは、ソフトウェアのダウンロード、設定ファイル、トラブルシューティングガイドにいつでも、どのタイムゾーンでも無料でアクセスできます。また、担当者によるサポートが必要な場合でも、24時間以内に対応いたします。
最初のお問い合わせから長期的なアフターサービスまで、私たちはあらゆる段階でお客様をサポートいたします。
1. サービスプロセス
LedInCloudは、最初のお問い合わせから長期的なアフターサービスまで、LEDディスプレイに関するあらゆるサービスを提供します。
ご相談・お見積り
プロジェクトの詳細（画面サイズ、設置環境、ピクセルピッチ、予算範囲）をお知らせください。24時間以内に正式なお見積もりをご提示いたします。
サンプルと承認
お客様の確定仕様に基づいて試作品を製作いたします。深センにお越しになれない場合でも、生産開始前にビデオ検査を実施し、品質をご確認いただけます。
生産
サンプルが承認され次第、ご注文は当社のSMTラインに送られます。すべての筐体は仕様に基づいて組み立てられ、製造工程全体を通してバッチごとに追跡管理されます。
品質管理および経年劣化試験
すべてのスクリーンは梱包前に24時間のエイジングテストを実施します。テスト結果の写真とレポートをお送りしますので、発送前に製品の状態を正確に把握できます。
配送と追跡
航空便、海上便、またはドアツードア配送をお選びいただけます。当社は運送パートナーと直接連携し、貨物がお客様のお手元に届くまで、各段階で追跡情報をお知らせいたします。
設置とアフターサービス
出荷前に工場で事前テストを実施済みです。インストール中は、当社のエンジニアがビデオ通話でサポートいたします。納品後も、ソフトウェア、設定ファイル、リモートサポートはすべて無料で、必要な時にいつでもご利用いただけます。
2. OEM製造
LedInCloudは、LEDディスプレイのプロフェッショナルなOEM製造サービスを提供し、世界中の販売代理店やシステムインテグレーターにサービスを提供しています。標準モジュールから完全カスタム仕様まで、お客様のプロジェクトを構想段階から納品までサポートいたします。
あなたのブランド、あなたのロゴ
すべての製品には、筐体、パッケージ、および取扱説明書に貴社のロゴが印刷されます。ブランディングに最低注文数量はありません。
カスタム仕様
非標準サイズ、特殊なピクセルピッチ、独自の筐体形状など、エンジニアリングはすべて当社にお任せください。
サプライチェーンの機密保持
顧客の商業情報を厳重に保護し、サプライチェーンのプライバシーとセキュリティを確保します。
3. 物流サービス
すべてのご注文は深センの倉庫から発送されます。弊社が配送手配を行いますので、お客様が運送業者に問い合わせる必要はありません。
航空輸送
配達時間: 7～10日
画面が素早く表示されます。プロジェクトのスケジュールがタイトで、コストが二の次である場合に最適です。
海の船積み
配送時間: 30日以上
大量注文に最適な選択肢です。単価が低く、梱包基準は同じです。
ドアへの扉
配達時間: 7～15日
積み込み場所からお客様の現場まで、すべて弊社が手配いたします。お客様は受け取るだけです。
4 技術サポート
ご自身で解決できない場合は、弊社のチームが24時間以内に対応いたします。緊急の場合は、ライブチャットでサポートいたします。
技術診断
何が問題なのかが分かる前に部品を交換しないでください。写真や短い動画を送っていただければ、問題の原因を特定し、修理が必要な箇所を正確にお伝えします。
リモートビデオサポート
問題の説明は不要です。WhatsApp、WeChat、またはZoomでビデオ通話を開始し、カメラを画面に向けてください。画面を見ながら、解決方法をご案内します。
オンサイトトレーニングと設置
プロジェクトによっては、担当者が現場にいる必要があります。当社では、設置、システム調整、およびオペレーターの実地トレーニング（英語で実施）のために、エンジニアをお客様の現場に派遣いたします。
5. セルフサービスサポートプラットフォーム
LEDディスプレイの問題のほとんどは、ソフトウェアまたは設定ファイルに起因します。当社のクラウドプラットフォームを利用すれば、返信を待つことなく、いつでも、どのタイムゾーンでも問題を解決できます。
6. 私たちのやり方をご覧ください
言葉だけでは伝えきれません。実際に私たちがどのようにLEDディスプレイを製造し、サポートしているのかをご覧ください。
顧客サイト訪問
当社チームは、設置サポートや実践的なトレーニングのために、お客様の現場へ出張いたします。現場での様子をご覧ください。
プラットフォームのウォークスルー
LedInCloudプラットフォームの仕組みをご覧ください。見積もり取得から設定ファイルのダウンロード、ディスプレイのリモート管理まで、すべてお任せします。
プロジェクト事例
実際の設置事例、実際の顧客事例。当社のディスプレイが稼働を開始した後のパフォーマンスをご覧ください。
出荷前品質検査
製造工程におけるチェックから最終的な品質検査まで、出荷前にLEDディスプレイをどのように検査・テストしているかをご覧ください。
7. サービス - 保証ポリシー
LedInCloud は、顧客の権利を保護するために、透明性が高く標準化されたアフターサポートを提供します。
保証サービス
✅ 2年間の保証期間内は無料修理（修理が不可能な場合は交換）
✅ 保証期間中は片道の送料が負担されます（保証期間終了後はお客様の負担となります）
✅ 保証期間終了後も割引修理サービスをご利用いただけます
除外
❌ 無許可の分解または修理
❌ 不適切な操作や誤用による故障
❌ 保証期間終了後に発生した損害
❌ 不可抗力による損害（火災、洪水、地震など）
メッセージを送る
LEDディスプレイに関するプロジェクトや、当社のLEDディスプレイ製品に関する技術的な問題がございましたら、お気軽にメッセージをお送りください。24時間以内にご返信いたします。
注意: 他のサプライヤーから LED ディスプレイと LED モジュールを購入した場合は、直接サプライヤーからサポートを受けてください。