LED 디스플레이 보증 및 서비스
LedInCloud는 OEM 제조, 글로벌 물류, 클라우드 기반 셀프 서비스 지원 및 현장 기술 지원을 포함한 완벽한 LED 디스플레이 서비스를 제공합니다.
대부분의 문제는 저희에게 연락하시기 전에 해결됩니다. 저희 플랫폼은 언제 어디서든 소프트웨어 다운로드, 설정 파일, 문제 해결 가이드에 무료로 접근할 수 있도록 지원합니다. 그리고 담당자의 도움이 필요한 경우, 24시간 이내에 응답해 드립니다.
첫 문의부터 장기적인 사후 관리까지, 저희는 모든 단계에서 고객님과 함께합니다.
1. 서비스 프로세스
LedInCloud는 최초 문의부터 장기적인 사후 지원까지 LED 디스플레이에 대한 완벽한 서비스를 제공합니다.
상담 및 견적
프로젝트 세부 정보(화면 크기, 설치 환경, 픽셀 피치 및 예산 범위)를 알려주시면 24시간 이내에 자세한 견적을 보내드리겠습니다.
샘플 및 승인
확정된 사양에 따라 샘플 유닛을 제작해 드립니다. 선전에 방문하기 어려우신가요? 생산 시작 전에 품질 승인을 받으실 수 있도록 영상 검사를 진행합니다.
생산
샘플 승인이 완료되면 주문하신 제품은 당사의 SMT 라인에 투입됩니다. 모든 캐비닛은 사양에 맞춰 조립되며 생산 현장에서 배치별로 추적 관리됩니다.
품질 관리 및 노화 테스트
모든 스크린은 포장 전에 24시간 동안 노화 테스트를 거칩니다. 테스트 사진과 보고서를 보내드리므로, 제품이 출고되기 전에 어떤 상태의 제품이 배송되는지 정확히 알 수 있습니다.
배송 및 추적
항공, 해상 또는 문앞 배송 중에서 선택하세요. 저희는 화물 파트너와 직접 협력하여 배송이 완료될 때까지 모든 단계에서 배송 추적 정보를 제공합니다.
설치 및 애프터 서비스
출하 전 당사 공장에서 사전 테스트를 완료합니다. 설치 과정 동안 엔지니어가 화상 통화로 지원해 드립니다. 제품 수령 후 소프트웨어, 설정 파일 및 원격 지원은 언제든지 무료로 제공됩니다.
2. OEM 제조
LedInCloud는 전 세계 유통업체 및 시스템 통합업체를 대상으로 LED 디스플레이용 전문 OEM 제조 서비스를 제공합니다. 표준 모듈부터 완전 맞춤형 제품까지, 기획 단계부터 납품까지 프로젝트 전반을 지원합니다.
귀하의 브랜드, 귀하의 로고
모든 제품은 캐비닛, 포장 및 문서에 귀사의 로고가 인쇄되어 배송됩니다. 브랜딩을 위한 최소 주문 수량 제한은 없습니다.
사용자 정의 사양
비표준 크기, 특수 픽셀 피치, 독특한 캐비닛 모양 등 모든 엔지니어링 작업은 저희가 담당하므로 고객님은 신경 쓰실 필요가 없습니다.
공급망 기밀성
고객의 상업 정보를 엄격히 보호하고, 공급망의 프라이버시와 보안을 확보합니다.
3. 물류 서비스
모든 주문은 선전 창고에서 발송됩니다. 저희가 운송을 담당하므로 고객님께서는 운송업체를 일일이 연락하실 필요가 없습니다.
항공 운송
배송 기간: 7~10일
화면이 빠르게 로드됩니다. 프로젝트 일정이 촉박하고 비용이 부차적인 경우에 가장 적합합니다.
해운
배송 기간: 30일 이상
대량 주문에 적합한 실용적인 선택입니다. 단가가 낮으면서 포장 기준은 동일합니다.
호별
배송 기간: 7~15일
저희는 하역장에서부터 현장까지 모든 과정을 처리합니다. 고객님께서는 제품을 받기만 하시면 됩니다.
4. 기술적 지원
혼자 해결할 수 없으신가요? 저희 팀이 24시간 이내에 답변드립니다. 긴급한 문제의 경우 실시간 연결을 통해 도와드립니다.
기술 진단
문제가 무엇인지 알기 전에 부품을 교체하지 마세요. 사진이나 짧은 동영상을 보내주시면 문제의 원인을 파악하여 정확히 어떤 부분을 수리해야 하는지 알려드리겠습니다.
원격 영상 지원
문제를 말로 설명하실 필요는 없습니다. WhatsApp, WeChat 또는 Zoom에서 영상 통화를 시작하고 카메라를 화면에 비춰주시면, 저희가 화면을 보면서 해결 방법을 안내해 드리겠습니다.
현장 교육 및 설치
일부 프로젝트는 현장에 사람이 직접 있어야 합니다. 저희는 설치, 시스템 교정 및 실무 교육을 위해 엔지니어를 현장으로 파견합니다. 모든 교육은 영어로 진행됩니다.
5. 셀프 서비스 지원 플랫폼
대부분의 LED 디스플레이 문제는 소프트웨어 또는 설정 파일 때문입니다. 저희 클라우드 플랫폼을 이용하면 답변을 기다릴 필요 없이 언제 어디서든 문제를 해결할 수 있습니다.
제어 소프트웨어 다운로드
NovaStar, Colorlight, Linsn, Huidu, Xixun 등 모든 브랜드, 모든 버전을 항상 최신 상태로 유지해 드립니다. 무료입니다.
RCG/RCFG 설정 파일
일반적인 캐비닛 및 컨트롤러 조합에 대한 사전 구축된 구성 파일입니다. 다운로드, 로드, 완료.
문제 해결 비디오 라이브러리
가장 흔한 LED 디스플레이 고장 해결 방법을 단계별로 보여주는 동영상입니다. 모두 영어로 제공됩니다.
즉시 가격 계산기
화면 크기와 픽셀 피치를 입력하시면 지금 바로 정확한 예산 견적을 받아보실 수 있습니다. 영업 담당자와의 통화는 필요 없습니다.
6. 저희의 작업 방식을 확인해 보세요
말만으로는 모든 것을 설명할 수 없습니다. 저희가 LED 디스플레이를 실제로 어떻게 제작하고 지원하는지 직접 확인해 보세요.
고객사 현장 방문
저희 팀은 설치 지원 및 실습 교육을 위해 고객 현장을 방문합니다. 현장에서 어떤 일이 벌어지는지 직접 확인해 보세요.
플랫폼 둘러보기
LedInCloud 플랫폼이 견적 요청부터 설정 파일 다운로드, 원격 디스플레이 관리까지 어떻게 작동하는지 확인해 보세요.
프로젝트 사례 연구
실제 설치 사례, 실제 고객. 저희 디스플레이가 설치 후 어떻게 작동하는지 확인해 보세요.
7. 서비스 - 보증 정책
LedInCloud는 고객 권리를 보호하기 위해 투명하고 표준화된 애프터 서비스를 제공합니다.
보증 서비스
✅ 2년 보증기간 내 무상수리 (수리 불가 시 교체)
✅ 보증 기간 동안 편도 배송비는 보장됩니다(보증 기간 만료 후 고객 부담)
✅ 보증 기간 만료 후에도 할인된 수리 서비스 이용 가능
제외
❌ 무단 분해 및 수리
❌ 부적절한 조작이나 오용으로 인한 고장
❌ 보증기간 만료 후 발생한 손상
❌ 불가항력으로 인한 손해(화재, 홍수, 지진 등)
메시지 보내기
LED 디스플레이 프로젝트나 LED 디스플레이 제품 관련 기술적인 문제가 있으시면 메시지를 보내주세요. 24시간 이내에 답변드리겠습니다.
주의: 다른 공급업체에서 LED 디스플레이 및 LED 모듈을 구매한 경우 해당 공급업체에 직접 도움을 받으세요.