Garantie en service voor LED-displays
LedInCloud biedt complete LED-displaydiensten aan: OEM-productie, wereldwijde logistiek, cloudgebaseerde zelfserviceondersteuning en praktische technische assistentie.
De meeste problemen worden opgelost voordat u contact met ons hoeft op te nemen. Ons platform biedt u gratis toegang tot softwaredownloads, configuratiebestanden en handleidingen voor probleemoplossing – altijd en overal. En als u wel een medewerker nodig heeft, reageren we binnen 24 uur.
Van uw eerste aanvraag tot langdurige nazorg, wij staan u bij elke stap terzijde.
1. Serviceproces
LedInCloud biedt complete LED-displaydiensten aan, van de eerste aanvraag tot langdurige after-sales support.
Consultatie & Offerte
Deel de details van uw project — schermgrootte, installatieomgeving, pixelafstand en budget. Wij sturen u binnen 24 uur een volledige offerte.
Monster & Goedkeuring
We bouwen een prototype op basis van uw specificaties. Kunt u Shenzhen niet bezoeken? We voeren video-inspecties uit, zodat u de kwaliteit kunt goedkeuren voordat de productie start.
Productie
Zodra het prototype is goedgekeurd, wordt uw bestelling in onze SMT-lijn opgenomen. Elke kast wordt volgens specificaties geassembleerd en batchgewijs gevolgd gedurende het productieproces.
Kwaliteitscontrole en verouderingstest
Elk scherm ondergaat een 24-uur durende verouderingstest voordat het wordt verpakt. We sturen u foto's en een testrapport, zodat u precies weet wat er wordt verzonden voordat het vertrekt.
Verzending & volgen
Kies voor luchtvracht, zeevracht of deur-tot-deur levering. We werken rechtstreeks samen met transportpartners en sturen u updates over de status van uw zending in elke fase, tot deze bij u aankomt.
Installatie & Aftersales
Voor verzending getest in onze fabriek. Onze engineer blijft tijdens de installatie via een videogesprek beschikbaar. Na levering zijn de software, configuratiebestanden en ondersteuning op afstand gratis beschikbaar, wanneer u ze ook nodig heeft.
2. OEM-productie
LedInCloud levert professionele OEM-productie van LED-displays aan distributeurs en systeemintegratoren wereldwijd. Standaardmodules of volledig op maat gemaakte oplossingen: wij ondersteunen uw project van concept tot levering.
Uw merk, uw logo
Alle producten worden geleverd met uw logo op de behuizing, verpakking en documentatie. Er is geen minimale afnamehoeveelheid voor branding.
Aangepaste Specificaties
Niet-standaard formaten, speciale pixelafstanden, unieke kastvormen — wij nemen het technische werk voor onze rekening, zodat u dat niet hoeft te doen.
Vertrouwelijkheid van de toeleveringsketen
Zorg voor een strikte bescherming van de commerciële informatie van klanten en waarborg de privacy en veiligheid van de toeleveringsketen.
3. Logistieke dienstverlening
Elke bestelling wordt vanuit ons magazijn in Shenzhen verzonden. Wij regelen het transport, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over de vervoerders.
Luchtvaart
Levertijd: 7–10 dagen
Je scherm wordt snel geladen. Ideaal wanneer de projectplanning strak is en de kosten van ondergeschikt belang zijn.
Zee verzending
Levertijd: 30+ dagen
De praktische keuze voor grote bestellingen. Lagere kosten per stuk, dezelfde verpakkingsnormen.
Deur tot deur
Levertijd: 7–15 dagen
Wij verzorgen alles, van ons laadperron tot aan uw locatie. U hoeft het alleen maar in ontvangst te nemen.
4. Technische ondersteuning
Lukt het je niet om het zelf op te lossen? Ons team reageert binnen 24 uur. Voor dringende zaken maken we direct verbinding.
Technische diagnose
Vervang geen onderdelen voordat u weet wat er mis is. Stuur ons een foto of een kort filmpje – wij sporen het probleem op en vertellen u precies wat er gerepareerd moet worden.
Ondersteuning voor video op afstand
Je hoeft het probleem niet in woorden te beschrijven. Open een videogesprek via WhatsApp, WeChat of Zoom, richt je camera op het scherm en we helpen je stap voor stap bij de oplossing terwijl we meekijken.
Training en installatie op locatie
Voor sommige projecten is een deskundige ter plaatse nodig. Wij sturen technici naar uw locatie voor installatie, systeemkalibratie en praktische training van de gebruiker – in het Engels.
5. Zelfservice-ondersteuningsplatform
De meeste problemen met led-displays zijn te wijten aan software of configuratiebestanden. Ons cloudplatform stelt u in staat deze problemen op te lossen zonder op een antwoord te hoeven wachten – altijd en overal.
Software voor het beheren van systemen downloaden
NovaStar, Colorlight, Linsn, Huidu, Xixun — alle merken, alle versies, altijd up-to-date. Gratis.
RCG / RCFG configuratiebestanden
Voorgeconfigureerde bestanden voor veelvoorkomende combinaties van kasten en controllers. Downloaden, laden, klaar.
Probleemoplossing voor de videobibliotheek
Stapsgewijze video's voor de meest voorkomende storingen aan led-displays. Alles in het Engels.
Directe prijscalculator
Voer uw schermformaat en pixelafstand in en ontvang direct een realistische prijsopgave, zonder dat u hoeft te bellen met een verkoper.
6. Bekijk hoe wij het doen
Woorden alleen zeggen niet alles. Bekijk hoe wij LED-schermen bouwen en ondersteunen.
Klantbezoeken op locatie
Ons team reist naar de locaties van klanten voor installatieondersteuning en praktijkgerichte training. Bekijk hoe dat er in de praktijk uitziet.
Platformrondleiding
Ontdek hoe het LedInCloud-platform werkt: van het aanvragen van een offerte tot het downloaden van configuratiebestanden en het op afstand beheren van uw display.
Casestudies van projecten
Echte installaties, echte klanten. Ontdek hoe onze displays presteren zodra ze operationeel zijn.
7. Service - Garantiebeleid
LedInCloud biedt transparante en gestandaardiseerde aftersalesondersteuning om de rechten van klanten te beschermen.
Garantie
✅ Gratis reparaties binnen de garantieperiode van 2 jaar (vervanging indien reparatie niet mogelijk is)
✅ Verzendkosten voor een enkele reis zijn gedekt tijdens de garantieperiode (na afloop van de garantie is de klant verantwoordelijk)
✅ Reparatieservices met korting beschikbaar na afloop van de garantie
Uitsluitingen
❌ Ongeautoriseerde demontage of reparaties
❌ Storingen veroorzaakt door onjuiste bediening of verkeerd gebruik
❌ Schade die ontstaat na het verstrijken van de garantie
❌ Schade door overmacht (brand, overstroming, aardbeving, enz.)
Stuur ons een bericht
Heeft u een LED-schermproject of technische problemen met onze LED-schermproducten? Stuur ons dan een bericht. We reageren binnen 24 uur.
LET OP: Als u een LED-scherm of LED-module bij andere leveranciers hebt gekocht, vraag dan rechtstreeks bij hen om hulp.