Gwarancja i serwis wyświetlaczy LED
LedInCloud oferuje kompleksowe usługi w zakresie wyświetlaczy LED — produkcję OEM, globalną logistykę, samoobsługowe wsparcie w chmurze oraz praktyczną pomoc techniczną.
Większość problemów rozwiązujemy, zanim jeszcze będziesz musiał się z nami skontaktować. Nasza platforma zapewnia bezpłatny dostęp do oprogramowania do pobrania, plików konfiguracyjnych i poradników rozwiązywania problemów – o każdej porze i w każdej strefie czasowej. A jeśli potrzebujesz pomocy, odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
Jesteśmy z Tobą na każdym kroku – od pierwszego zapytania aż po długoterminową obsługę posprzedażową.
1. Proces obsługi
LedInCloud zapewnia kompleksowe usługi w zakresie wyświetlaczy LED — od pierwszego zapytania po długoterminowe wsparcie posprzedażowe.
Konsultacje i wycena
Podaj szczegóły swojego projektu — rozmiar ekranu, środowisko instalacji, rozstaw pikseli i budżet. W ciągu 24 godzin prześlemy Ci pełną wycenę.
Próbka i zatwierdzenie
Zbudujemy egzemplarz próbny na podstawie potwierdzonej przez Ciebie specyfikacji. Nie możesz przyjechać do Shenzhen? Przeprowadzamy inspekcje wideo, abyś mógł zatwierdzić jakość przed rozpoczęciem produkcji.
Produkcja
Twoje zamówienie trafia na naszą linię SMT po zatwierdzeniu próbki. Każda obudowa jest montowana zgodnie ze specyfikacją i śledzona partiami na hali produkcyjnej.
Test kontroli jakości i starzenia
Każdy ekran przechodzi 24-godzinny test starzenia przed zapakowaniem. Wysyłamy Ci zdjęcia i raport z testu – wiesz dokładnie, co jest wysyłane, zanim wyślemy przesyłkę.
Wysyłka i śledzenie
Wybierz transport lotniczy, morski lub „od drzwi do drzwi”. Współpracujemy bezpośrednio z partnerami transportowymi i na każdym etapie wysyłamy aktualizacje śledzenia, aż do momentu dotarcia przesyłki do Ciebie.
Instalacja i obsługa posprzedażna
System jest wstępnie testowany w naszej fabryce przed wysyłką. Nasz inżynier pozostaje w kontakcie wideo podczas instalacji. Po dostawie oprogramowanie, pliki konfiguracyjne i zdalne wsparcie są bezpłatne — zawsze, gdy ich potrzebujesz.
2. Produkcja OEM
LedInCloud zapewnia profesjonalną produkcję OEM wyświetlaczy LED, obsługując dystrybutorów i integratorów systemów na całym świecie. Standardowe moduły lub w pełni spersonalizowane wersje – wspieramy Twój projekt od koncepcji do dostawy.
Twoja marka, Twoje logo
Wszystkie produkty są wysyłane z Twoim logo na obudowie, opakowaniu i dokumentacji. Brak minimalnego zamówienia na branding.
Specyfikacje niestandardowe
Niestandardowe rozmiary, specjalne odstępy pikseli, wyjątkowe kształty obudów — my zajmujemy się inżynierią, a Ty nie musisz.
Poufność łańcucha dostaw
Zapewnij ścisłą ochronę informacji handlowych klientów, zapewnij prywatność i bezpieczeństwo łańcucha dostaw.
3. Usługa logistyczna
Każde zamówienie jest wysyłane z naszego magazynu w Shenzhen. Zajmujemy się transportem, więc nie musisz ścigać przewoźników.
Przesyłka lotnicza
Czas dostawy: 7–10 dni
Twój ekran wyświetla się szybko. Najlepiej, gdy harmonogram projektu jest napięty, a koszty są drugorzędne.
Żegluga morska
Czas dostawy: 30+ dni
Praktyczny wybór w przypadku zamówień hurtowych. Niższy koszt jednostkowy, te same standardy pakowania.
Od drzwi do drzwi
Czas dostawy: 7–15 dni
Zajmujemy się wszystkim, od rampy załadunkowej po Twoją placówkę. Po prostu to otrzymujesz.
4. Pomoc techniczna
Nie możesz rozwiązać problemu samodzielnie? Nasz zespół odpowiada w ciągu 24 godzin. W przypadku pilnych problemów kontaktujemy się na żywo.
Diagnostyka techniczna
Nie wymieniaj części, zanim nie dowiesz się, co jest nie tak. Prześlij nam zdjęcie lub krótki film – ustalimy przyczynę problemu i dokładnie wyjaśnimy, co należy naprawić.
Zdalne wsparcie wideo
Nie ma potrzeby opisywania problemu słowami. Rozpocznij rozmowę wideo na WhatsAppie, WeChat lub Zoomie, skieruj kamerę na ekran, a my przeprowadzimy Cię przez proces rozwiązywania problemu na naszych oczach.
Szkolenie i instalacja na miejscu
Niektóre projekty wymagają obecności osoby w pomieszczeniu. Wysyłamy inżynierów do Twojej lokalizacji w celu instalacji, kalibracji systemu i przeprowadzenia praktycznego szkolenia dla operatorów — prowadzonego w języku angielskim.
5. Platforma wsparcia samoobsługowego
Większość problemów z wyświetlaczami LED wynika z oprogramowania lub plików konfiguracyjnych. Nasza platforma chmurowa pozwala rozwiązać je bez czekania na odpowiedź – o każdej porze i w dowolnej strefie czasowej.
Pobieranie oprogramowania sterującego
NovaStar, Colorlight, Linsn, Huidu, Xixun — wszystkie marki, wszystkie wersje, zawsze aktualne. Za darmo.
Pliki konfiguracyjne RCG/RCFG
Gotowe pliki konfiguracyjne dla typowych kombinacji szaf i kontrolerów. Pobierz, załaduj i gotowe.
Biblioteka filmów instruktażowych dotyczących rozwiązywania problemów
Filmy instruktażowe krok po kroku dotyczące najczęstszych usterek wyświetlaczy LED. Wszystko w języku angielskim.
Kalkulator cen natychmiastowych
Wprowadź rozmiar ekranu i odstęp pikseli — uzyskaj realną wycenę budżetu już teraz, bez konieczności dzwonienia do sprzedawcy.
6. Zobacz, jak to robimy
Słowa nie mają granic. Zobacz, jak faktycznie budujemy i obsługujemy wyświetlacze LED.
Wizyty u klientów
Nasz zespół dojeżdża do klientów, aby zapewnić wsparcie instalacyjne i przeprowadzić szkolenia praktyczne. Zobacz, jak to wygląda w terenie.
Przewodnik po platformie
Zobacz, jak działa platforma LedInCloud — od uzyskania wyceny po pobranie plików konfiguracyjnych i zdalne zarządzanie wyświetlaczem.
Studium przypadku projektu
Prawdziwe instalacje, prawdziwi klienci. Zobacz, jak nasze ekspozycje sprawdzają się po uruchomieniu.
Kontrola jakości przed wysyłką
Zobacz, jak sprawdzamy i testujemy wyświetlacze LED przed wysyłką, od kontroli produkcyjnych po końcową kontrolę jakości.
7. Serwis - Polityka gwarancyjna
LedInCloud zapewnia przejrzyste i ujednolicone wsparcie posprzedażowe w celu ochrony praw klientów.
Usługa gwarancyjna
✅ Bezpłatne naprawy w okresie 2-letniej gwarancji (wymiana, jeśli naprawa nie jest możliwa)
✅ Koszty wysyłki w jedną stronę pokrywane są w okresie gwarancji (odpowiedzialność klienta po wygaśnięciu gwarancji)
✅ Usługi naprawcze w obniżonej cenie dostępne po upływie gwarancji
Wyłączenia
❌ Nieautoryzowany demontaż lub naprawy
❌ Usterki spowodowane niewłaściwą obsługą lub niewłaściwym użytkowaniem
❌ Uszkodzenia powstałe po upływie gwarancji
❌ Szkody powstałe w wyniku siły wyższej (pożar, powódź, trzęsienie ziemi itp.)
Wyślij nam wiadomość
Jeśli masz jakiekolwiek projekty wyświetlaczy LED lub problemy techniczne dotyczące naszych produktów, wyślij nam wiadomość, a odpowiemy w ciągu 24 godzin.
UWAGA: Jeżeli kupiłeś wyświetlacz LED lub moduł LED od innego dostawcy, skontaktuj się z nim bezpośrednio w celu uzyskania pomocy.