Garantia e serviços para displays de LED
A LedInCloud oferece serviços completos para displays de LED — fabricação OEM, logística global, suporte de autoatendimento baseado em nuvem e assistência técnica presencial.
A maioria dos problemas é resolvida antes mesmo de você precisar entrar em contato conosco. Nossa plataforma oferece acesso gratuito a downloads de software, arquivos de configuração e guias de solução de problemas — a qualquer hora, em qualquer fuso horário. E quando você precisar de atendimento humano, responderemos em até 24 horas.
Desde o seu primeiro contato até o acompanhamento pós-venda a longo prazo, estamos com você em cada etapa.
1. Processo de Serviço
A LedInCloud oferece serviços completos de displays de LED — desde a primeira consulta até o suporte pós-venda a longo prazo.
Consulta e Cotação
Compartilhe os detalhes do seu projeto — tamanho da tela, ambiente de instalação, espaçamento entre pixels e faixa de orçamento. Entraremos em contato com você com um orçamento completo em até 24 horas.
Amostra e Aprovação
Construímos uma unidade de amostra com base nas suas especificações confirmadas. Não pode visitar Shenzhen? Realizamos inspeções por vídeo para que possa aprovar a qualidade antes do início da produção.
Produção
Assim que a amostra for aprovada, seu pedido entrará em nossa linha de montagem SMT. Cada gabinete é montado de acordo com as especificações e rastreado lote a lote ao longo de todo o processo de produção.
Teste de Controle de Qualidade e Envelhecimento
Cada tela passa por um teste de envelhecimento de 24 horas antes de ser embalada. Enviamos fotos e um relatório do teste — você sabe exatamente o que está sendo enviado antes mesmo de sair do país.
Envio e rastreamento
Escolha entre transporte aéreo, marítimo ou porta a porta. Trabalhamos diretamente com nossos parceiros de transporte e enviamos atualizações de rastreamento em cada etapa até que a remessa chegue até você.
Instalação e pós-venda
Testado previamente em nossa fábrica antes do envio. Nosso engenheiro permanece em chamada de vídeo durante a instalação. Após a entrega, o software, os arquivos de configuração e o suporte remoto são totalmente gratuitos — sempre que você precisar.
2. Fabricação OEM
A LedInCloud oferece fabricação OEM profissional para displays de LED, atendendo distribuidores e integradores de sistemas em todo o mundo. Módulos padrão ou projetos totalmente personalizados — damos suporte ao seu projeto desde a concepção até a entrega.
Sua marca, seu logotipo
Todos os produtos são enviados com seu logotipo no gabinete, na embalagem e na documentação. Não há pedido mínimo para personalização.
Especificações Personalizadas
Tamanhos não padronizados, espaçamento entre pixels especial, formatos de gabinete exclusivos — nós cuidamos da engenharia para que você não precise se preocupar.
Confidencialidade da cadeia de suprimentos
Proteja rigorosamente as informações comerciais dos clientes, garanta a privacidade e a segurança da cadeia de suprimentos.
3. Serviço de Logística
Todos os pedidos são enviados do nosso armazém em Shenzhen. Nós cuidamos do frete para que você não precise se preocupar com as transportadoras.
Transporte aéreo
Prazo de entrega: 7–10 dias
Sua tela carrega rapidamente. Ideal quando o cronograma do projeto é apertado e o custo é secundário.
Transporte Marítimo
Prazo de entrega: 30+ dias
A opção mais prática para encomendas em grande quantidade. Menor custo por unidade, mesmos padrões de embalagem.
De porta em porta
Prazo de entrega: 7–15 dias
Nós cuidamos de tudo, desde o nosso depósito até a entrega no seu local. Você só precisa receber.
4. Suporte técnico
Não consegue resolver sozinho? Nossa equipe responde em até 24 horas. Para questões urgentes, conectamos você ao vivo.
Diagnóstico técnico
Não substitua peças antes de saber qual é o problema. Envie-nos uma foto ou um vídeo curto — rastrearemos o problema até sua origem e diremos exatamente o que precisa ser consertado.
Suporte remoto por vídeo
Não precisa descrever o problema com palavras. Inicie uma chamada de vídeo no WhatsApp, WeChat ou Zoom, aponte a câmera para a tela e nós mostraremos como resolver o problema enquanto assistimos.
Treinamento e instalação no local
Alguns projetos exigem a presença de uma pessoa no local. Enviamos engenheiros até sua empresa para realizar a instalação, a calibração do sistema e o treinamento prático dos operadores — tudo ministrado em inglês.
5. Plataforma de suporte de autoatendimento
A maioria dos problemas com displays de LED se resume a software ou arquivos de configuração. Nossa plataforma em nuvem permite que você os resolva sem precisar esperar por uma resposta — a qualquer hora, em qualquer fuso horário.
Downloads do software de controle
NovaStar, Colorlight, Linsn, Huidu, Xixun — todas as marcas, todas as versões, sempre atualizadas. Grátis.
Arquivos de configuração RCG / RCFG
Arquivos de configuração pré-configurados para combinações comuns de gabinetes e controladores. Baixe, carregue e pronto.
Biblioteca de vídeos de resolução de problemas
Vídeos passo a passo para as falhas mais comuns em displays de LED. Todos em inglês.
Calculadora de preços instantânea
Insira o tamanho da sua tela e a densidade de pixels — receba uma estimativa de orçamento precisa agora mesmo, sem precisar ligar para um vendedor.
6. Veja como fazemos isso
As palavras não são suficientes. Veja como realmente construímos e damos suporte a displays de LED.
Visitas às instalações do cliente
Nossa equipe se desloca até os locais dos clientes para oferecer suporte à instalação e treinamento prático. Veja como isso funciona na prática.
Visita guiada à plataforma
Veja como funciona a plataforma LedInCloud — desde a obtenção de um orçamento até o download de arquivos de configuração e o gerenciamento remoto do seu painel.
Estudos de caso do projeto
Instalações reais, clientes reais. Veja como nossos displays funcionam depois de instalados e em funcionamento.
Inspeção de Qualidade Pré-Embarque
Veja como inspecionamos e testamos os displays de LED antes do envio, desde as verificações de produção até a inspeção final de qualidade.
7. Serviço - Política de Garantia
A LedInCloud fornece suporte pós-venda transparente e padronizado para proteger os direitos do cliente.
Serviço de garantia
✅ Reparos gratuitos dentro do período de garantia de 2 anos (substituição se o reparo não for possível)
✅ Custos de envio só de ida cobertos durante o período de garantia (responsabilidade do cliente após o término da garantia)
✅ Serviços de reparo com desconto disponíveis após o término da garantia
Não Inclui:
❌ Desmontagem ou reparos não autorizados
❌ Mau funcionamento causado por operação inadequada ou uso indevido
❌ Danos ocorridos após o término da garantia
❌ Danos de força maior (incêndio, inundação, terremoto, etc.)
Envie-nos uma mensagem
Se você tiver algum projeto de display LED ou problemas técnicos relacionados aos nossos produtos, envie-nos uma mensagem e responderemos em 24 horas.
ATENÇÃO: Se você comprou o display LED e o módulo LED de outros fornecedores, peça ajuda diretamente a eles.