Гарантия и обслуживание светодиодных дисплеев
LedInCloud предоставляет полный спектр услуг по светодиодным дисплеям — OEM-производство, глобальную логистику, облачную поддержку самообслуживания и практическую техническую помощь.
Большинство проблем решаются еще до того, как вам понадобится связаться с нами. Наша платформа предоставляет вам бесплатный доступ к загрузке программного обеспечения, файлам конфигурации и руководствам по устранению неполадок — в любое время и в любом часовом поясе. А если вам понадобится помощь специалиста, мы ответим в течение 24 часов.
Начиная с вашего первого запроса и заканчивая долгосрочным послепродажным обслуживанием, мы будем с вами на каждом этапе.
1. Процесс обслуживания
LedInCloud предоставляет полный спектр услуг по светодиодным дисплеям — от первого запроса до долгосрочной послепродажной поддержки.
Консультация и расценки
Сообщите нам подробности вашего проекта — размер экрана, условия установки, шаг пикселя и диапазон бюджета. Мы свяжемся с вами с полным коммерческим предложением в течение 24 часов.
Образец и утверждение
Мы изготавливаем пробный образец на основе подтвержденных вами спецификаций. Не можете посетить Шэньчжэнь? Мы проводим видеоинспекции, чтобы вы могли убедиться в качестве до начала производства.
Постановка
После утверждения образца ваш заказ поступает на нашу линию поверхностного монтажа. Каждый корпус собирается в соответствии со спецификацией и отслеживается партия за партией на протяжении всего производственного процесса.
Контроль качества и испытания на старение
Перед упаковкой каждый экран проходит 24-часовое испытание на старение. Мы высылаем вам фотографии и протокол испытаний — вы точно знаете, что отправляется, прежде чем товар покинет наш склад.
Доставка и отслеживание
Выберите авиаперевозку, морскую перевозку или доставку "от двери до двери". Мы работаем напрямую с транспортными компаниями и отслеживаем отправления на каждом этапе, пока груз не будет доставлен вам.
Установка и послепродажное обслуживание
Проходит предварительное тестирование на нашем заводе перед отправкой. Наш инженер остается на связи по видеосвязи во время установки. После доставки программное обеспечение, файлы конфигурации и удаленная поддержка предоставляются бесплатно — в любое время, когда вам это потребуется.
2. Производство OEM
LedInCloud предоставляет профессиональные услуги OEM-производства светодиодных дисплеев, обслуживая дистрибьюторов и системных интеграторов по всему миру. Стандартные модули или полностью индивидуальные заказы — мы поддерживаем ваш проект от концепции до поставки.
Ваш бренд, ваш логотип
Вся продукция поставляется с вашим логотипом на корпусе, упаковке и документации. Минимальный заказ для нанесения логотипа отсутствует.
Пользовательские спецификации
Нестандартные размеры, особый шаг пикселей, уникальные формы корпусов — мы берем на себя всю инженерную работу, чтобы вам не пришлось этим заниматься.
Конфиденциальность цепочки поставок
Строго защищать коммерческую информацию клиентов, обеспечивать конфиденциальность и безопасность цепочки поставок.
3. Логистическая служба
Все заказы отправляются с нашего склада в Шэньчжэне. Мы берем на себя организацию доставки, поэтому вам не нужно будет связываться с транспортными компаниями.
Авиаперевозки
Срок доставки: 7–10 дней
Ваш экран отображается быстро. Это особенно важно, когда сроки проекта сжаты, а стоимость не имеет значения.
Морские перевозки
Срок доставки: 30+ дней
Практичный выбор для оптовых заказов. Более низкая стоимость за единицу, те же стандарты упаковки.
От двери до двери
Срок доставки: 7–15 дней
Мы берем на себя все этапы — от погрузочной площадки до вашего объекта. Вам остается только получить груз.
4. Техническая поддержка
Не можете решить проблему самостоятельно? Наша команда ответит в течение 24 часов. В случае срочных вопросов мы выйдем на связь в режиме реального времени.
Техническая диагностика
Не заменяйте детали, пока не выясните причину неисправности. Пришлите нам фотографию или короткое видео — мы определим источник проблемы и точно скажем, что нужно починить.
Удалённая видеоподдержка
Нет необходимости описывать проблему словами. Откройте видеозвонок в WhatsApp, WeChat или Zoom, наведите камеру на экран, и мы покажем вам, как решить проблему, пока будем наблюдать.
Обучение и установка на месте
Для некоторых проектов необходимо присутствие специалиста. Мы отправляем инженеров к вам для установки, калибровки системы и практического обучения операторов — на английском языке.
5. Платформа самообслуживания для поддержки клиентов
Большинство проблем со светодиодными дисплеями связаны с программным обеспечением или конфигурационными файлами. Наша облачная платформа позволяет решать их без ожидания ответа — в любое время и в любом часовом поясе.
Управление загрузкой программного обеспечения
NovaStar, Colorlight, Linsn, Huidu, Xixun — все бренды, все версии, всегда обновлены. Бесплатно.
Конфигурационные файлы RCG / RCFG
Предварительно созданные конфигурационные файлы для распространенных комбинаций шкафов и контроллеров. Скачать, загрузить, готово.
Видеотека по устранению неполадок
Пошаговые видеоинструкции по устранению наиболее распространенных неисправностей светодиодных дисплеев. Все на английском языке.
Калькулятор мгновенной цены
Введите размер вашего экрана и шаг пикселей — получите реальную смету прямо сейчас, без необходимости звонка от менеджера по продажам.
6. Посмотрите, как мы это делаем.
Словами многого не докажешь. Посмотрите, как мы на самом деле создаём и обслуживаем светодиодные дисплеи.
Посещения объектов заказчиками
Наша команда выезжает на объекты клиентов для оказания поддержки при установке и проведения практического обучения. Посмотрите, как это выглядит на практике.
Прохождение платформы
Узнайте, как работает платформа LedInCloud — от получения коммерческого предложения до загрузки файлов конфигурации и удаленного управления дисплеем.
Тематические исследования проекта
Реальные инсталляции, реальные клиенты. Посмотрите, как работают наши дисплеи после запуска.
7. Обслуживание - Гарантийная политика
LedInCloud обеспечивает прозрачную и стандартизированную послепродажную поддержку для защиты прав клиентов.
Гарантийное обслуживание
✅ Бесплатный ремонт в течение 2-летнего гарантийного срока (замена, если ремонт невозможен)
✅ Расходы на одностороннюю доставку покрываются в течение гарантийного срока (после истечения срока гарантии ответственность несет клиент)
✅ Скидки на услуги ремонта после истечения срока гарантии
Исключения
❌ Несанкционированная разборка или ремонт
❌ Неисправности, вызванные неправильной эксплуатацией или неправильным использованием
❌ Повреждения, возникшие после истечения гарантийного срока
❌ Ущерб, причиненный форс-мажорными обстоятельствами (пожар, наводнение, землетрясение и т. д.)
Отправить нам сообщение
Если у вас есть какие-либо вопросы по светодиодным дисплеям или технические вопросы, связанные с нашей продукцией, пожалуйста, напишите нам, и мы ответим вам в течение 24 часов.
ВНИМАНИЕ: Если вы приобрели светодиодный дисплей и светодиодный модуль у других поставщиков, обратитесь за помощью непосредственно к ним.