Bảo hành và dịch vụ màn hình LED
LedInCloud cung cấp dịch vụ màn hình LED toàn diện — sản xuất OEM, hậu cần toàn cầu, hỗ trợ tự phục vụ dựa trên nền tảng đám mây và hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp.
Hầu hết các vấn đề đều được giải quyết trước khi bạn cần liên hệ với chúng tôi. Nền tảng của chúng tôi cung cấp cho bạn quyền truy cập miễn phí vào các bản tải xuống phần mềm, tệp cấu hình và hướng dẫn khắc phục sự cố — bất cứ lúc nào, bất kể múi giờ nào. Và khi bạn cần sự hỗ trợ của người thật, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
Từ lần liên hệ đầu tiên cho đến dịch vụ hậu mãi lâu dài, chúng tôi luôn đồng hành cùng bạn trên mọi chặng đường.
1. Quy trình dịch vụ
LedInCloud cung cấp dịch vụ màn hình LED toàn diện — từ khâu tư vấn ban đầu đến hỗ trợ sau bán hàng lâu dài.
Tư vấn & Báo giá
Hãy chia sẻ thông tin chi tiết về dự án của bạn — kích thước màn hình, môi trường lắp đặt, khoảng cách điểm ảnh và ngân sách. Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn với báo giá đầy đủ trong vòng 24 giờ.
Mẫu & Phê duyệt
Chúng tôi sẽ chế tạo một mẫu sản phẩm dựa trên thông số kỹ thuật đã được bạn xác nhận. Không thể đến Thâm Quyến? Chúng tôi thực hiện kiểm tra qua video để bạn có thể phê duyệt chất lượng trước khi bắt đầu sản xuất.
Sản xuất
Đơn đặt hàng của bạn sẽ được đưa vào dây chuyền SMT của chúng tôi ngay sau khi mẫu được phê duyệt. Mỗi tủ được lắp ráp theo đúng thông số kỹ thuật và được theo dõi từng lô trong suốt quá trình sản xuất.
Kiểm tra chất lượng và kiểm tra lão hóa
Mỗi màn hình đều trải qua bài kiểm tra lão hóa 24 giờ trước khi đóng gói. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn ảnh và báo cáo kiểm tra — bạn sẽ biết chính xác những gì đang được vận chuyển trước khi nó rời đi.
Theo dõi vận chuyển
Bạn có thể chọn vận chuyển bằng đường hàng không, đường biển hoặc giao hàng tận nơi. Chúng tôi làm việc trực tiếp với các đối tác vận chuyển và gửi thông tin cập nhật theo dõi ở mọi giai đoạn cho đến khi hàng đến tay bạn.
Lắp đặt & Hậu mãi
Sản phẩm đã được kiểm tra kỹ lưỡng tại nhà máy của chúng tôi trước khi giao hàng. Kỹ sư của chúng tôi sẽ hỗ trợ qua cuộc gọi video trong suốt quá trình cài đặt. Sau khi giao hàng, phần mềm, tệp cấu hình và hỗ trợ từ xa đều miễn phí — bất cứ khi nào bạn cần.
2. Sản xuất OEM
LedInCloud cung cấp dịch vụ sản xuất OEM chuyên nghiệp cho màn hình LED, phục vụ các nhà phân phối và tích hợp hệ thống trên toàn thế giới. Từ các mô-đun tiêu chuẩn đến các thiết kế tùy chỉnh hoàn toàn, chúng tôi hỗ trợ dự án của bạn từ khâu ý tưởng đến khi giao hàng.
Thương hiệu của bạn, logo của bạn
Tất cả sản phẩm đều được in logo của bạn trên tủ, bao bì và tài liệu. Không có yêu cầu đặt hàng tối thiểu để in logo.
Thông số kỹ thuật tùy chỉnh
Kích thước không tiêu chuẩn, khoảng cách điểm ảnh đặc biệt, hình dạng thùng máy độc đáo — chúng tôi đảm nhiệm khâu thiết kế để bạn không cần phải lo lắng.
Bảo mật chuỗi cung ứng
Bảo vệ nghiêm ngặt thông tin thương mại của khách hàng, đảm bảo tính riêng tư và an toàn của chuỗi cung ứng.
3. Dịch vụ hậu cần
Mọi đơn hàng đều được vận chuyển từ kho hàng của chúng tôi tại Thâm Quyến. Chúng tôi lo liệu khâu vận chuyển nên bạn không cần phải liên hệ với các đơn vị vận chuyển.
Vận chuyển hàng không
Thời gian giao hàng: 7–10 ngày
Màn hình của bạn hiển thị nhanh chóng. Phù hợp nhất khi thời gian thực hiện dự án eo hẹp và chi phí không phải là yếu tố quyết định.
Vận chuyển đường biển
Thời gian giao hàng: 30+ ngày
Lựa chọn thiết thực cho các đơn hàng số lượng lớn. Chi phí trên mỗi đơn vị thấp hơn, tiêu chuẩn đóng gói tương đương.
Cửa đến cửa
Thời gian giao hàng: 7–15 ngày
Chúng tôi lo liệu mọi thứ, từ bến bốc dỡ hàng đến địa điểm của bạn. Bạn chỉ việc nhận hàng.
KHAI THÁC. Hỗ trợ kỹ thuật
Không tự giải quyết được? Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ. Đối với các vấn đề khẩn cấp, chúng tôi sẽ kết nối trực tiếp.
Chẩn đoán kỹ thuật
Đừng thay thế linh kiện trước khi biết rõ vấn đề là gì. Hãy gửi cho chúng tôi ảnh hoặc video ngắn — chúng tôi sẽ tìm ra nguyên nhân và cho bạn biết chính xác cần sửa chữa bộ phận nào.
Hỗ trợ video từ xa
Không cần phải mô tả vấn đề bằng lời nói. Hãy mở cuộc gọi video trên WhatsApp, WeChat hoặc Zoom, hướng camera vào màn hình, và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố trong khi chúng ta cùng xem.
Đào tạo và lắp đặt tại chỗ
Một số dự án cần có người trực tiếp giám sát. Chúng tôi sẽ cử kỹ sư đến địa điểm của bạn để lắp đặt, hiệu chỉnh hệ thống và đào tạo vận hành thực tế — tất cả đều bằng tiếng Anh.
5. Nền tảng hỗ trợ tự phục vụ
Hầu hết các sự cố về màn hình LED đều do phần mềm hoặc tệp cấu hình gây ra. Nền tảng đám mây của chúng tôi cho phép bạn giải quyết chúng mà không cần chờ phản hồi — bất cứ lúc nào, bất kể múi giờ nào.
Tải xuống phần mềm điều khiển
NovaStar, Colorlight, Linsn, Huidu, Xixun — tất cả các thương hiệu, tất cả các phiên bản, luôn được cập nhật. Miễn phí.
Tệp cấu hình RCG / RCFG
Các tệp cấu hình được tạo sẵn cho các tổ hợp tủ và bộ điều khiển thông dụng. Tải xuống, cài đặt, xong.
Thư viện video hướng dẫn khắc phục sự cố
Video hướng dẫn từng bước khắc phục các lỗi thường gặp nhất trên màn hình LED. Tất cả đều bằng tiếng Anh.
Công cụ tính giá tức thì
Nhập kích thước màn hình và khoảng cách pixel của bạn — nhận ngay ước tính ngân sách thực tế, không cần gọi điện cho bộ phận bán hàng.
6. Xem cách chúng tôi thực hiện
Lời nói thôi chưa đủ. Hãy xem cách chúng tôi thực sự xây dựng và hỗ trợ màn hình LED.
Thăm địa điểm của khách hàng
Đội ngũ của chúng tôi sẽ đến tận địa điểm của khách hàng để hỗ trợ lắp đặt và đào tạo thực hành. Hãy xem điều đó diễn ra như thế nào trên thực tế.
Hướng dẫn về nền tảng
Hãy xem nền tảng LedInCloud hoạt động như thế nào — từ việc nhận báo giá đến tải xuống các tệp cấu hình và quản lý màn hình của bạn từ xa.
Nghiên cứu trường hợp dự án
Các công trình thực tế, khách hàng thực tế. Hãy xem màn hình của chúng tôi hoạt động như thế nào sau khi được lắp đặt và vận hành.
7. Dịch vụ - Chính sách bảo hành
LedInCloud cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng minh bạch và chuẩn hóa để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Dịch vụ bảo hành
✅ Sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành 2 năm (đổi mới nếu không thể sửa chữa)
✅ Chi phí vận chuyển một chiều được chi trả trong thời gian bảo hành (khách hàng chịu trách nhiệm sau khi hết hạn bảo hành)
✅ Dịch vụ sửa chữa giảm giá có sẵn sau khi hết hạn bảo hành
Loại trừ
❌ Tháo rời hoặc sửa chữa trái phép
❌ Sự cố do vận hành không đúng cách hoặc sử dụng sai mục đích
❌ Hư hỏng xảy ra sau khi hết hạn bảo hành
❌ Thiệt hại bất khả kháng (hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, v.v.)
Gửi tin nhắn cho chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ dự án màn hình LED hoặc vấn đề kỹ thuật nào liên quan đến sản phẩm màn hình LED của chúng tôi, vui lòng gửi tin nhắn cho chúng tôi, chúng tôi sẽ trả lời bạn trong vòng 24 giờ.
LƯU Ý: Nếu bạn mua Màn hình LED & Mô-đun LED từ các nhà cung cấp khác, vui lòng yêu cầu họ hỗ trợ trực tiếp.